Medical Sciences Journal of Islamic Azad University

fa شناسایی زمینه ها، ابعاد و پیامدهای کار احساسی پرستاران با رویکرد پدیدارشناسی A phenomenological exploration of the contexts, dimensions, and consequences of emotional labor among nurses پرستاري Nursing كيفي Qualitative سابقه و هدف: کار احساسی پرستاران به‌عنوان سنگ بنای مراقبت‌های درمانی، نقش حیاتی در فرآیند بهبود بیماران ایفا می‌کند. این پژوهش با هدف رسیدن به درکی عمیق درباره عوامل زمینهای، پیامدها و ابعاد پدیده کار احساسی پرستاران شاغل در بیمارستانهای شهرکرد انجام شد. روش بررسی: راهبرد پژوهش، پدیدارشناسی توصیفی مبتنی بر رویکرد کلایزی و مشارکتکنندگان در آن پرستاران بیمارستانهای شهرکرد بودند. نمونهگیری هدفمند تا مرحله اشباع نظری به تعداد 14 نفر انجام شد، به طوری که دیگر نظر یا دیدگاه جدیدی از شرکت‌کنندگان به دست نمی‌آمد و پاسخ‌های جدید تنها تکرار نظرات قبلی بود و در این مرحله انجام مصاحبهها متوقف شد. دادهها از طریق مصاحبههای نیمه ساختاریافته که زمان آنها بین 30 تا 45 دقیقه متغیر بود جمعآوری و با استفاده از روش هفت مرحلهای پدیدارشناسی کلایزی تجزیه و تحلیل شد. روایی و پایایی دادهها با استفاده از چهار معیار اعتبار، ثبات، تاییدپذیری و انتقالپذیری گوبا و لینکلن (1989) تایید شد.  یافتهها: تحلیل و کدگذاری داده‌ها منجر به شناسایی مفاهیمی در سه بعد عوامل زمینه‌ای بروز کار احساسی پرستاران (43 مفهوم اولیه، 7 مضمون فرعی، 3 مضمون اصلی)، عوامل کار احساسی پرستاران (86 مفهوم اولیه، 17 مضمون فرعی، 7 مضمون اصلی) و پیامدهای کار احساسی پرستاران (32 مفهوم اولیه، 4 مضمون فرعی، 2 مضمون اصلی) شد. نتیجهگیری: کار احساسی در پرستاری ناشی از فشارهای شغلی، انتظارات سازمانی و تعاملات عاطفی است و در صورت نبود حمایت‌های مناسب، منجر به فرسودگی شغلی، کاهش رضایت و کاهش کیفیت مراقبت می‌شود؛ اما با مدیریت صحیح، می‌تواند به بهبود روابط حرفه‌ای و تجربه مثبت برای پرستار و بیمار تبدیل شود.   Background: Emotional labor performed by nurses serves as a cornerstone of healthcare, playing a vital role in the patient recovery process. This study was conducted to gain a profound understanding of the contextual factors, consequences, and dimensions of the phenomenon of emotional labor among nurses working in hospitals in Shahrekord, Iran. Materials and methods: This descriptive phenomenological study followed Colaizzi's method. Fourteen nurses from Shahrekord Hospitals were recruited via purposeful sampling until theoretical saturation was reached. Data were gathered through 30-45 minute semi-structured interviews and analyzed using Colaizzi's seven-step process. Trustworthiness was ensured using Guba and Lincoln's criteria (1989), including credibility, dependability, confirmability, and transferability. Results: The analysis and coding of the data led to the identification of concepts across three dimensions, including the contextual factors precipitating nurses' emotional labor (43 initial concepts, 7 sub-themes, 3 main themes), the manifestations of nurses' emotional labor (86 initial concepts, 17 sub-themes, 7 main themes), and the consequences of nurses' emotional labor (32 initial concepts, 4 sub-themes, 2 main themes). Conclusion: Emotional labor in nursing stems from occupational pressures, organizational expectations, and emotional interactions. In the absence of adequate support, it can lead to job burnout, reduced job satisfaction, and diminished quality of care. However, with proper management, it can foster improved professional relationships and a positive experience for both the nurse and the patient.   کار احساسی, همدلی, احترام, تاب آوری Emotional labor, Empathy, Respect, Resilience 357 372 http://tmuj.iautmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2071-1&slc_lang=fa&sid=1 Ebrahim Fooladi ابراهیم فولادی eb.fooladi@iau.ac.ir 100319475328460014704 0009-0005-4637-1493 No PhD Student in Public Management, Department of management, Isf.C., Islamic Azad University, Isfahan, Iran دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت ، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران Alborz Gheitani البرز قیتانی a.gheitani@iau.ac.ir 100319475328460014705 100319475328460014705 Yes Assistant Professor, Department of management, Isf.C., Islamic Azad University, Isfahan, Iran استادیار، گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران Reza Ebrahimzadeh رضا ابراهیم زاده 1286005361@iau.ac.ir 100319475328460014706 100319475328460014706 No Assistant Professor, Department of management, Isf.C., Islamic Azad University, Isfahan, Iran استادیار، گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران Mehrdad Sadeghi مهرداد صادقی Mehrdad1361@iau.ac.ir 100319475328460014707 100319475328460014707 No Assistant Professor, Department of management, Isf.C., Islamic Azad University, Isfahan, Iran استادیار، گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران